Điều cần có để tìm được một nhà cung cấp tốt

Trong bối cảnh hậu cần ngày nay, đi đúng dặm cuối cùng là tên của trò chơi. Không thành vấn đề nếu bạn thành thạo phần còn lại của công việc hậu cần của mình. Bước cuối cùng là yếu tố quyết định để giữ chân khách hàng quay trở lại.

Để xem xét lại, vấn đề dặm cuối cùng trong lĩnh vực hậu cần là bước cuối cùng của hành trình vận chuyển: nhận các bưu kiện đến tận cửa nhà từ các trung tâm thực hiện và kho hàng trong khu vực. Đối với gần như tất cả các doanh nghiệp, đây vừa là bước thực hiện tốn kém nhất vừa là bước chiếm nhiều thời gian nhất.

Ước tính cho thấy chặng cuối cùng chiếm hơn một nửa tổng chi phí vận chuyển. Điều đó có nghĩa là hợp tác với một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, những người hiểu rõ đường đi nước bước của họ là rất quan trọng để giúp đồng đô la của bạn tiến xa hơn - và nâng cao danh tiếng của doanh nghiệp bạn.

Đọc thêm: Dịch vụ hậu cần thương mại điện tử toàn cầu của CBIP

Dưới đây là những điều bạn cần nhớ khi chọn nhà cung cấp chặng cuối cho doanh nghiệp của mình.

1.Tính linh hoạt đặt lên hàng đầu

Trong vận chuyển dặm cuối cùng, sự không chắc chắn là điều chắc chắn.

Giao hàng dặm cuối cùng phải đối mặt với các vấn đề trên thực địa hàng ngày như tắc đường, tuyến đường bị đóng, trục trặc phương tiện và thiếu nhân sự. Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, người tiêu dùng mong đợi thời gian giao hàng ngày càng nhanh hơn. Để giải quyết cả hai, các doanh nghiệp cần linh hoạt trong hoạt động hậu cần của mình.

Hãy tưởng tượng một dòng nhu cầu đến một thị trường mục tiêu mới như London. Nếu nhà cung cấp quãng đường cuối cùng của bạn chỉ có một giao thức duy nhất để giao hàng đến các địa chỉ trong thành phố, tắc nghẽn giao thông tăng đột biến hoặc một con đường đang được xây dựng có nghĩa là doanh nghiệp của bạn sẽ bị căng thẳng nghiêm trọng.

Trong thời đại thương mại điện tử, việc vận chuyển nhanh chóng là điều bắt buộc. Đối với Thế hệ Z, việc thăm dò ý kiến cho thấy các tùy chọn giao hàng trong ngày là những yếu tố dự đoán hàng đầu về quyết định đặt hàng của họ. Bạn khó có thể hứa giao hàng trong ngày nếu bạn - và đối tác hậu cần của bạn - không thể thích ứng.

Một đối tác linh hoạt và có năng lực phải có khả năng:

• Thích ứng nhanh chóng với các tuyến đường bị đóng bằng cách sử dụng công nghệ và các nhóm phản ứng nhanh ở nhiều khu vực

• Chuẩn bị sẵn kế hoạch dự phòng khi các đợt đóng cửa lớn xảy ra và sẵn sàng sử dụng chúng

• Liên lạc với các mạng lưới giao hàng địa phương để lấp đầy khoảng trống khi các lựa chọn giao hàng chính bị thiếu

2.Họ cần công nghệ phù hợp - và nên biết cách sử dụng nó

Ngày nay, 53% người mua sắm trực tuyến sẽ không đặt hàng nếu họ không nhận được thông báo ngày và giờ chính xác.

Các doanh nghiệp không còn có thể đủ khả năng để tiết kiệm công nghệ của họ và mong đợi để giữ khách hàng.

Bên cạnh việc hỗ trợ khả năng hiển thị, tích hợp công nghệ trong chặng đường vừa qua ngày nay còn giúp:

• Dự đoán tình trạng đóng cửa và tắc nghẽn bằng trí tuệ nhân tạo (AI)

• Luôn cập nhật cho khách hàng bằng phần mềm quản lý đơn đặt hàng và thông báo ứng dụng

• Tối ưu hóa các tuyến đường bằng cách xác định các xu hướng đã dẫn đến tình trạng tồn đọng trong các lần giao hàng trước đây

• Mở đường cho những cải tiến phần cứng mới, từ máy bay không người lái đến ô tô không người lái

Một khía cạnh quan trọng của công nghệ trong chặng đường vừa qua là thông qua giao tiếp.

Mặc dù không ai mong đợi các hệ thống phân phối tự động chỉ xuất hiện trước cửa nhà của họ, nhưng mức độ công nghệ sẽ thiết lập niềm tin giữa doanh nghiệp và khách hàng. Và sự minh bạch được bổ sung sẽ giảm bớt một số áp lực cho doanh nghiệp của bạn khi xảy ra sự chậm trễ không mong muốn.

RELATED: What You Actually Need to Know About Supply Chain Breakdowns

3.Họ sẽ cung cấp cho bạn một mạng lưới chuyển phát nhanh tuyệt vời

Vào năm 2021, gần 40% các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng dặm cuối cùng cho biết họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm tài xế đủ tiêu chuẩn.

Đồng thời, như hầu hết các doanh nghiệp hoạt động trong bối cảnh thương mại điện tử ngày nay đều biết rõ, không có điểm đến giao hàng nào nằm ngoài giới hạn đối với thương mại.

Cho dù đó là một căn hộ cao tầng ở giữa một đô thị đông đúc hay một bước ra khỏi con đường bị đánh đập, khách hàng thực sự mong đợi phạm vi giao hàng ở khắp mọi nơi - và đó không phải là nhiệm vụ nhỏ.

Và ngay cả những ‘ông lớn’ như FedEx cũng buộc phải định tuyến lại các gói hàng do tình trạng thiếu lao động và vấn đề nhân sự tài xế.

Một nhà cung cấp chặng cuối tốt phải có một mạng lưới đối tác giao hàng địa phương toàn diện, đã được kiểm tra kỹ lưỡng cho dù bạn hoạt động ở đâu. Thay vì chỉ thuê ngoài việc giao hàng của họ cho một dịch vụ không rõ ràng của bên thứ ba, đối tác của bạn nên có các kết nối trên thực địa để hiểu rõ về nội và ngoại khu của khu vực. Mạng càng lớn họ có quyền truy cập càng tốt.

Với CBIP, bạn có thể tự tin đi tiếp chặng đường cuối cùng

Là một nhà cung cấp 4PL có kinh nghiệm, chúng tôi biết điều gì quan trọng trong giao hàng chặng cuối vì chúng tôi đã nhìn thấy tất cả.

Mô hình của chúng tôi dựa vào tính linh hoạt. Thay vì tự mình sở hữu tất cả tài sản, chúng tôi ký hợp đồng với các đối tác đáng tin cậy để cung cấp cho bạn điều quan trọng nhất: quyền chọn. Đối với bất kỳ địa điểm nào bạn muốn giao hàng, chúng tôi có một danh sách các đối tác kho hàng và các chuyên gia giao hàng sẵn sàng làm việc với bạn.

Chúng tôi cũng giúp bạn cập nhật thông tin cho khách hàng của mình. CBIP tích hợp với công nghệ tùy chỉnh như Anchanto và Gravity, vì vậy bạn có thể theo dõi đơn hàng cập nhật và một bảng điều khiển duy nhất để quản lý thị trường trực tuyến của mình.

Bạn đã sẵn sàng làm việc với một đối tác biết cách tìm ra điểm tốt và điểm xấu của quá trình giao hàng chặng cuối chưa? Hãy gọi cho chúng tôi ngay hôm nay và chúng tôi sẽ tạo một kế hoạch tùy chỉnh có thể xử lý nhu cầu chặng đường cuối cùng của bạn một cách phù hợp.