Hậu cần Dặm cuối cùng: Hướng dẫn Toàn diện

Mặc dù logistics đang nhanh chóng chuyển sang thời kỳ hiện đại, một số lĩnh vực vẫn còn tụt hậu so với những lĩnh vực khác.

Sự phát triển của công nghệ và thị trường mở rộng đều có tác dụng đẩy nhanh tiến độ trong nhiều giai đoạn của quản lý chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, một khía cạnh vẫn là một thách thức là chặng đường cuối cùng.

Trong lĩnh vực hậu cần, chặng đường cuối cùng là chuyển hàng hóa từ trung tâm thực hiện đến người tiêu dùng cuối cùng. Mặc dù có vẻ như là một quá trình đơn giản, nhưng bước cuối cùng này lại gây ra sự thất vọng lớn cho người gửi hàng cũng như khách hàng.

Đọc thêm: Dịch vụ Logistics 4PL Toàn cầu của CBIP

Vậy rốt cuộc điều gì đang tồn tại và quan trọng nhất, có thể làm gì để khắc phục nó?

VẤN ĐỀ MILE CUỐI CÙNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN BẠN NHƯ THẾ NÀO

Thương mại điện tử, toàn cầu hóa và thời đại thông tin đều đã nâng cao kỳ vọng của người tiêu dùng về tốc độ phân phối. Hơn một nửa số người mua sắm trực tuyến sẽ không mua hàng nếu họ không biết ngày hàng đến.

Mặc dù một số lĩnh vực vận chuyển đã theo kịp tốc độ, nhưng việc giao hàng chặng cuối vẫn thường rơi vào lề lối.

Ngày nay, các cuộc khảo sát cho thấy rằng giao hàng dặm cuối cùng chiếm 41% tổng chi phí chuỗi cung ứng.

Một số yếu tố góp phần vào sự kém hiệu quả của chặng cuối bao gồm:

• Giao tiếp kém (giữa quản lý, công ty chuyển phát nhanh và khách hàng)

• Thiếu khả năng tiếp cận kho hàng và các trung tâm thực hiện gần khách hàng

• Không có khả năng phản ứng nhanh với những thay đổi trong bối cảnh phân phối nhất định

• Hệ thống hiển thị theo dõi lỗi thời hoặc không phản hồi

• Các tuyến đường tiêu chuẩn không tính đến lưu lượng truy cập hoặc yêu cầu của từng khách hàng

• Giao hàng lại do khách hàng không thể ký nhận hàng hóa và công ty không thực hiện các giao thức gói hàng bị bỏ sót

TĂNG TỐC GIAO HÀNG CHẶNG CUỐI

Chặng đường cuối cùng đã chín muồi cho sự đổi mới — và vì lý do chính đáng. Dịch vụ giao hàng dặm cuối dự kiến đạt giá trị thị trường 66 tỷ USD vào năm 2026.

Một số giải pháp tiềm năng nằm ở công nghệ mới, trong khi những giải pháp khác phụ thuộc vào việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng.

Về mặt công nghệ, các cải tiến đang được thực hiện thông qua:

• Phần mềm tối ưu hóa tuyến đường

• Những thứ này có thể dựa vào sự đổi mới tự động hóa và AI có thể dự đoán các khu vực tắc nghẽn và phát triển các kế hoạch giao hàng cập nhật

• Hệ thống thông báo và theo dõi đơn đặt hàng từng bước để khách hàng không bao giờ bị bỏ mặc về nơi ở của hàng hóa của họ, chẳng hạn như Aftership

Ít nhất, khách hàng muốn được thông báo. Công nghệ dặm cuối hoạt động tốt nhất khi nó đi cùng với cơ sở hạ tầng truyền thông đáp ứng. Điều này có thể được thực hiện thông qua các hệ thống tự động thông báo cho khách hàng khi có bưu kiện để giao từ các trung tâm xử lý hàng hóa cũng như bằng cách ưu tiên các truy vấn của khách hàng. Giữ liên lạc trong suốt quá trình vận chuyển là một chặng đường dài.

Bìa viết liên quan: 4PL là gì & Tại sao nó lại khiến Logistics không thể nhận ra?

MỘT CÁCH THÔNG MINH ĐỂ TIẾT KIỆM CHI PHÍ CUỐI CÙNG VỚI CBIP

Bạn phải luôn kiểm tra xem nhà cung cấp của mình có đủ năng lực phù hợp để làm việc trong chặng đường cuối cùng và đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và thương hiệu của bạn hay không. Khả năng thích ứng và tính minh bạch đặc biệt là chìa khóa để đảm bảo kế hoạch hậu cần của bạn thành công ngay từ lần nhấp đầu tiên đến cửa khách hàng.

Tại CBIP, chúng tôi làm việc với bạn để hiểu được những thách thức đặc biệt đối với hoạt động vận chuyển của bạn.

Sau khi dành thời gian tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn, chúng tôi sẽ soạn thảo một chương trình hậu cần hoàn chỉnh cho bạn. Điều này đảm bảo rằng bạn có thể xử lý thương mại điện tử, vận chuyển toàn cầu và vận chuyển xuyên biên giới một cách hiệu quả. Mạng lưới các nhà cung cấp đáng tin cậy của chúng tôi hiểu rõ môi trường hậu cần duy nhất của bạn và có các kỹ năng cần thiết để bạn giao hàng đúng cách, vì vậy bạn không bị bỏ rơi.

Chúng tôi cũng sử dụng phần mềm tiên tiến được tích hợp với tất cả các nhà cung cấp cửa hàng trực tuyến và thị trường lớn để giúp bạn theo dõi đơn hàng hoàn chỉnh từ đầu đến cuối. Bằng cách này, bạn có thể cập nhật thông tin cho khách hàng và tránh bị sa lầy bởi những lần giữ máy không mong muốn trong chặng đường vừa qua.

Sẵn sàng làm cho hoạt động thương mại điện tử của bạn chạy liền mạch ngay trước cửa nhà của khách hàng? Hãy loại bỏ cơn đau đầu ra khỏi chặng đường cuối cùng và trò chuyện với một trong những chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay.