从最后一英里提供商中可以期待什么

在当今的物流格局中，把最后一公里做好是游戏的名称。您是否擅长物流的其余部分并不重要。最后一英里是保持客户回头率的成败因素。

回顾一下，物流中的最后一英里问题是运输过程的最后一步：将包裹从区域履行中心和仓库送到家门口。对于几乎所有企业来说，这既是成本最高的一步，也是耗时最长的一步。

据估计，最后一英里占总运输成本的一半以上。这意味着与了解最后一英里路线的物流供应商合作对于让您的资金走得更远至关重要 - 并维护您的企业声誉。

在为您的企业选择最后一英里提供商时，您需要记住以下几点。

1. 灵活性至上

在最后一英里运输中，不确定性是确定的。

最后一英里交付每天都面临着实地问题，例如交通拥堵、路线封闭、车辆故障和人员短缺。更糟糕的是，消费者期望越来越快的交货时间。为了兼顾这两者，企业需要灵活的物流。

想象一下需求涌入像伦敦这样的新目标市场。如果您的最后一英里提供商只有一个协议来交付到城市中的地址，那么交通拥堵高峰或正在建设中的道路意味着您的业务将面临严重压力。

在电子商务时代，快速运输势在必行。对于 Z 世代，民意调查显示当日发货选项是他们下订单决定的首要预测因素。如果您和您的物流合作伙伴无法适应，您就不太可能承诺当天发货。

一个灵活而称职的合作伙伴应该能够：

• 使用技术和快速响应团队在多个地区快速适应关闭路线
• 在发生重大关闭时准备好备用计划并愿意使用它们
• 当主要运输选项不足时，与当地交付网络沟通以填补空白

2. 他们需要正确的技术——并且应该知道如何使用它

今天，如果没有收到准确的日期和时间通知，53% 的在线购物者不会下订单。

企业不能再吝啬他们的技术并期望留住客户。

除了提高可见性外，今天最后一英里的技术集成有助于：

• 使用人工智能 (AI) 预测关闭和拥堵
• 让客户了解订单管理软件和应用程序通知
• 通过识别导致过去交付停滞的趋势来优化路线
• 为从无人机到无人驾驶汽车的新硬件创新铺平道路

最后一英里技术的一个关键方面来自通信。

尽管目前还没有人期望自动交付系统出现在他们的门口，但一定程度的技术在企业和客户之间建立了信任。当意外延迟确实发生时，增加的透明度可以减轻您的业务压力。

3. 他们应该给你一个很好的快递网络

2021 年，近 40% 的最后一英里送货服务提供商表示难以找到合格的司机。

与此同时，正如大多数在当今电子商务领域经营的企业都清楚，没有任何送货目的地是商业的禁区。

无论是位于密集大都市中心的高层公寓，还是远离人迹罕至的家门口，客户都非常期待送货服务无处不在——这绝非易事。

由于劳动力短缺和司机人员配备问题，即使是联邦快递这样的“大人物”也被迫改变包裹路线。

无论您在哪里经营，优秀的最后一英里供应商都应该拥有经过审查的综合本地交付合作伙伴网络。您的合作伙伴不应只是将他们的交付外包给不透明的第三方服务，而应该在当地建立联系，了解该地区的来龙去脉。他们可以访问的网络越大越好。

使用 CBIP，您可以自信地完成最后一英里

作为经验丰富的 4PL 提供商，我们知道最后一英里交付的重要性，因为我们已经看到了这一切。

我们的模型取决于灵活性。我们不是自己拥有所有资产，而是与值得信赖的合作伙伴签订合同，为您提供最重要的东西：选择。对于您想送货的任何地点，我们都有一份仓库合作伙伴和送货专家名单，随时准备与您合作。

我们还帮助您让您的客户了解情况。 CBIP 与 Anchanto 和 Gravity 等自定义技术集成，因此您可以获得最新的订单跟踪和单一仪表板来管理您的在线市场。

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