亚马逊电子商务履行：哪种选择最适合您？

你已经开发了你的产品，在亚马逊上列出了它，找到了一个客户群，订单终于下单了。然而，现在困难的部分来了：订单履行。

在瞬息万变的电子商务环境中，履行——或者更简单地说，在下订单后将货物送到客户门口——仍然是许多企业的持续压力来源。

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如今，近 40% 的购物者表示，如果预计需要超过一周的时间才能收到订单，他们会跳过。当时间紧迫时，您不能有任何失误。

好消息是，您可以选择配送和最后一英里配送在亚马逊上列出的商品。

让我们从一家全球电子商务公司的角度仔细研究一下，看看每种类型的履行如何运作，以及什么最适合您的业务的独特需求。

选项 1：亚马逊配送 (FBA)

FBA优势

亚马逊履行始于 2006 年，允许小型企业使用其庞大的仓库和运输提供商网络。尽管其列出商品的能力呈指数级增长，但并不总是有一种明确的方法来“履行”或将产品送到客户家门口。现在，亚马逊已通过 FBA 将运输与其商品清单整合在一起。

为了使用亚马逊配送，电子商务商家需要支付两项费用。第一个是除了每月库存费用外，还包括包装、运输和客户服务的履行费用。

对于在亚马逊上发布商品的公司，FBA 的卖点包括：

• Prime Shipping：如今，仅 Amazon Prime 一项就在全球拥有大约 2 亿用户。今天的卖家经常选择让亚马逊完成订单，以跟上亚马逊帮助建立的对快速运输的日益增长的期望。
• 客户服务：零售商可以访问亚马逊客户服务，该服务 24/7 提供快速周转时间（通常最多 2-3 天）。
• 退货管理：对于许多零售商来说，处理退货可能是一个严重挫折的根源。使用 FBA，亚马逊会接管并为您处理退货。

如果您的公司可以遵循亚马逊的指导方针并支付这些费用，则集成系统可以让您快速开始销售。尽管有这些优势，但在决定完全通过亚马逊发货之前，仍有许多其他因素需要考虑。

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FBA缺点

虽然任何卖家都可以选择通过亚马逊进行配送，但这并不总是意味着它是合适的。

一个原因是亚马逊使用一种称为混合的仓储实践。混合是指将不同公司的库存放在一个仓库中的做法。

虽然它可以简化公司的履行并有助于提高交付速度，但欺诈或假冒产品也有可能最终与您的货物一起出现——或者更糟的是，被贴上您的订单标签。

除了成本和混合之外，使用亚马逊物流的另一个潜在缺点是您必须遵守他们的规则。这意味着如果您：

• 喜欢自己进行仓库检查
• 想要随时适应消费者的喜好和库存的变化。
• 不想承担长期仓储费。这对于仍在增加库存量的小型零售商来说至关重要——6 个月后，亚马逊收取半年一次的长期仓储费，这可能会在早期显著推高您的成本
• 想要更多地访问库存。使用亚马逊，您不会为自己的库存获得专用空间，从而限制了您的增长潜力。

选项 2：商家自配送 (FBM)

FBM 优点

商家配送 (FBM) 是指您的企业自行承担物流或将运营外包给亚马逊以外的其他物流合作伙伴。

在像 COVID-19 这样的物流格局发生重大变化的时期，完全控制亚马逊给许多卖家带来了严重的问题。

亚马逊改变了政策，推迟了所有不在仓库中的商品的发货。这造成了大量延误，并使许多卖家无法在整整 30 天内发货——这与他们预期的两天交货期相去甚远。虽然亚马逊的系统是问题的原因，但公司自己必须应对后果。这一事件导致许多企业制定计划来处理至少部分自己的履行。

如今，亚马逊上 43% 的卖家至少使用其他非亚马逊供应商处理部分运输。这个数字比上一年增加了近 10%。

虽然卖家需要确保他们的商品符合亚马逊在标签方面的要求，但使用这种方法意味着他们可以从头到尾完全控制。与使用 FBM 的称职物流供应商合作可以带来许多好处，包括：

• 来自亚马逊的费用更少，并且可以只承担您在给定月份使用的服务成本
• 从头到尾对您的履行过程有更多的控制，包括进行仓储变更的能力
• 更多有机增长机会
• 对市场变化做出更快反应的能力

FBM 缺点

尽管 FBM 让一家公司控制其物流，但仍有一些潜在的缺点值得注意。

如果您的电子商务业务不使用 FBA，那么一开始要找到与其快速交付系统相匹配的物流计划可能会很昂贵。

另一个考虑因素是亚马逊 Prime。对于一些购物者来说，两天送达的承诺可能是最重要的卖点。但是，正如在 COVID-19 的情况下所述，在两天内收到交货并不能保证 100% 的时间。尽管 FBM 不会使您的货物符合主要资格，但这也不意味着您无法以另一种方式快速有效地交付。

如果您的公司想要有机和独立地发展，从长远来看，这些潜在的不利因素可能微不足道。通过与称职、经验丰富的物流团队合作，您将能够为您的电子商务业务以合理的方式发展铺平道路——而不是总是听从亚马逊。

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