当今可用的最佳电子商务运输解决方案

在过去的 100 年里，航运界发生了很大变化。

市场需求和趋势不断变化，供应链必须适应。电子商务零售商需要跟上航运环境的变化，因为它要求苛刻。

但是我们是怎么到这里的？我们如何才能适应变化的速度？

如果航运在上个世纪经历了如此多的改进，为什么我们还要解决供应链效率低下的问题？

第二次世界大战后，现代航运真正开始运转。是什么让它经受了考验？大量的物资箱不得不送往海外部队。当时，这些单独的货物需要四个星期才能穿越大西洋。从卡车上包装和卸载箱子，然后将它们安全地装上船进行远洋运输是一项巨大的工作。

但在 1950 年代，集装箱的引入改变了一切。在世界各地运输大量货物突然成为可能——而且价格实惠。 20 世纪的零售业依赖于将大量商品送到商店并将它们放在货架上；然后，顾客通过实际走进商店自己完成了最后一英里的跑腿工作。 （听起来很老式，对吧？）

如今，这种大型零售模式仍然存在，但它占的馅饼越来越小。另一方面，电子商务零售额在过去几年中呈爆炸式增长。

但随着电子商务的兴起，对运输效率提出了新的挑战：在世界各地运送无数的小包裹。您的供应链的早期阶段可能非常有效，但是一旦最终包裹离开仓库，这一切都会消失。这种所谓的“最后一英里”运输——从仓库到最终客户——本质上是非常低效的。

所以问题就变成了，我们如何让这个效率极低的交付过程变得更好？您需要密切管理货物的每一个最后方面，并始终与您的最终客户互动。

技术救援

如果没有正确的技术，一次管理数百个运动部件是不可能的。这意味着投资尖端软件来跟踪一切并优化您的运营。这甚至可能意味着采用某些机器人来处理那些繁琐、劳动密集型的任务。

以下只是您在技术方面必须选择的一些选项：

• 仓库管理系统
• 综合航运平台
• 企业资源计划
• 自主拣选和包装系统
• 物联网
• 人工智能和机器学习

现在是部署技术并跟上客户不断变化的期望的时候了。但是，就像任何事情一样，在采用新的供应链技术时，你需要小心只咬掉你能咀嚼的东西。

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增强客户服务作为解决方案

与 20 年前相比，现在的消费者口味有何不同？

偏好随着每个季节、每年以及世界上每一个催化剂事件的变化而变化。情况一直如此，市场总是必须计划和应对。然而，现代消费者的不同之处在于手头有大量的选择。在如此拥挤的市场中，个体零售商如何脱颖而出？在线购物的消费者可能会根据两个因素选择一种购物体验而不是另一种：

• 能够立即联系可以帮助他们解决任何产品问题的人
• 他们希望包裹多快到达家门口

当今客户在网上订购商品时所期望的高水平互动意味着电子商务公司已将重点转移到客户服务上。为了提供个性化服务，在线零售商不得不重新构想其客户服务运营的结构。需要由营销、履行、网页设计和技术开发专业人员组成的专业团队，以确保客户按时收到货物——如果不满意，这些客户可以退货。

将运输变成卖点

今天，几乎任何人都可以成为在线商家。并且期望是，如果您可以在网络上找到产品，您可以从世界任何地方运送它。

这意味着电子商务零售商需要决定如何为运输定价，这是一个重要的权衡。虽然廉价的承运人不可靠并且可能会丢失包裹，但更昂贵的选择可能会导致潜在客户对运输成本犹豫不决并在最后一刻放弃他们的购物车。

提供正确的选择是关键。此外，了解您的客户是谁（更不用说了解您对运营商的选择）对于成功至关重要。

涟漪正在当今的全球供应链中引起波澜

20 世纪中叶航运的集装箱化革命开启了全球商业的新纪元。与过去相比，如今互联的全球供应链本质也使其更容易受到广泛危机的影响。

让我们看看为什么现代供应链对冲击如此敏感。考虑以下三个引起巨大涟漪的事件示例，它们都源于 COVID-19。

集装箱船空间竞争激烈

即使在正常情况下，集装箱船等资产也会被装满。这是因为全球运营商并不多，而海运仍然是全球贸易的驱动力。因此，当需求飙升至比平时更高的水平时，确保该海洋线上的空间——尤其是当它们没有像预期的那样消亡时。

意外关闭港口

没有起点就无法跨洋取货；当端口可用性不断变化时，后果会迅速增加。以宁波港为例。中国的零新冠病毒政策意味着，在工人中发现一例 covid-19 病例后，这个为上海服务的主要运输点关闭。

普遍的劳动力短缺

卡车司机和工厂工人的短缺意味着产品可能仅仅因为没有足够的手将它们推出而留在港口或工厂

将所有这些事件与不断上升的需求高峰相结合，您将获得一个不确定和混乱的运输环境。

充分利用航运危机

当今航运业充满波动和挑战，但这些障碍也凸显了机遇。现在是与您的最终客户建立密切联系的最佳时机。有了更好的服务能力，航运不再需要客观。

如果管理得当，这种零售环境将为零售商和客户带来巨大的好处。但是，在采用正确的技术并实时跟上新需求的同时，管理所有步骤仍然很困难。

这就是为什么您需要一个战略合作伙伴才能做到这一点。在 CBIP，我们通过为各种在线零售商提供量身定制的物流方案来帮助他们。借助集成的在线平台和遍布全球的实地员工，我们可以帮助您扩展业务，同时保持全面可见性。

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