如何管理现今的B2B履行

与企业对消费者 (B2C) 电子商务非常相似，企业对企业 (B2B) 在线销售在 COVID-19 大流行的直接影响下也出现了可观的增长。

大流行限制将传统上技术含量低的 B2B 领域的许多人推向了网上。现在，即使面对面的商业交易再次成为可能，也很容易看出为什么 B2B 细分市场没有显示出任何转向电子商务的放缓迹象：在线销售是 B2B 行业收入的最大推动力。

当然，积极的变化也带来了新的挑战，包括：

• 糟糕的在线平台已不足以满足不断提高的客户期望。
• 较小的 B2B 公司必须与亚马逊等成熟的在线 B2B 批发商竞争。
• 在不断变化的环境中管理物流需要新的能力。

作为一家 B2B 公司，该行业目前充满了机遇，但您需要确保自己能够适应不断变化的客户期望。

无论您是希望打入 B2B 市场的 B2C 卖家，还是已经成立的 B2B 公司，确保电子商务履行运营的实力对于成功至关重要。

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B2B 履行需求与 B2C 需求有何不同——为何它如此重要

除了出货量之外，B2B 和 B2C 销售之间存在大量差异——这意味着履行看起来会大不相同。

邮寄方式

在履行方面，对于 B2C 销售，公司需要使用像 ups、FedEx 或当地邮政系统这样的快递公司将包裹从 a 点送到 b 点。正如每个电子商务 B2C 公司都知道的那样，履约价格加起来很快。

B2B 卖家不使用快递，而是倾向于通过货运将物品装在托盘中。通常，货运公司使用所谓的 LTL（少于卡车装载）方法。这是指卡车货运公司量化您的货物的方式。货运公司根据您的产品在其中一辆卡车中占用的空间、产品的重量、您需要运输的距离等向您收取运费。

成本和运输时间

总体而言，B2B 订单履行的成本高于 B2C 履行所需的时间。由于大量货物通常需要存储在大型远程仓库中，因此 B2B 卖家需要长距离运输大量货物。

B2C 履行处理相对较小的物品，因此可以更快地运送它们。不过，还有另一个变数：客户现在经常为加急运输付费，因此对速度的要求更高。

总而言之，如果您考虑每件商品的运输成本，B2C 通常成本更高。必须将单个产品打包并发送到无数个独特的地址，这使得履行过程中充满了出错的机会。

需求

B2B 卖家必须处理而 B2C 不需要处理的一件事是大型零售商的复杂运输要求。这些零售商有关于产品如何包装、贴标签、码垛和运输的详细规范。如果您的产品不符合这些规定，它们将不会在履行仓库进行处理。

对于 B2C 销售，客户没有那么多的筹码来挑剔。您选择的快递员将包裹放在他们的前门，然后客户取回包裹。

如何确保我的 B2B 业务成功实现？

由于大流行，大多数 B2B 卖家在线运营。截至 2021 年 12 月，大约四分之三的卖家拥有自己的电子市场。

虽然最近的在线运动为您提供了吸引客户和与买家互动的机会，但您还需要注意更高的客户期望。对快速、无缝运输的需求包括等待包裹的个人和等待批量订单的企业。

那么如何确保您的 B2B 履行能够胜任任务呢？请参阅下面的成功策略。

实施一个用户友好的电子商务平台

为保持竞争力，您可以做的最重要的事情之一就是确保您的网站对用户友好且对新客户有吸引力。

通过电话达成交易和与供应商会面的日子已经一去不复返了。今天的买家需要一种自助服务模式，可以提供有用的建议并简化他们的购物体验；数据显示，多达 50% 的客户认为个性化是改进 B2B 平台的关键因素。

我们建议专注于构建一个平台

• 易于导航
• 兼容智能手机
• 使用人工智能等技术并利用客户数据提供个性化的电子购物体验。

优先考虑关系和透明度

即使电话交易的日子已经一去不复返了，与您的买家和供应商建立积极的关系仍然很重要。

在电子商务时代，您的声誉比以往任何时候都重要。将自己确立为值得信赖的人。及时的合作伙伴可以使您的业务脱颖而出，尤其是在亚马逊和阿里巴巴等家喻户晓的类似产品饱和的市场中。与客户建立牢固的关系会带来好处——尤其是当您了解一些好的（或坏的）在线评论的力量时。

选择合适的合作伙伴

作为一家 B2B 公司，您的履行需求可能会超过一般第三方供应商的能力。根据您的订单大小，您可能需要单独的履行中心，并且您可能需要根据买家的要求遵循严格的标签、编码和发票规则——大多数 3PL 提供商无法处理这些元素。

找到可以为您管理该级别业务的物流合作伙伴可能是一项挑战。

如果您有一个庞大的内部团队来处理所有细节并管理您的 B2B 供应链，那么这个过程就会简单得多。但是，如果您的运营更精简并且需要物流方面的帮助，请考虑与第四方物流提供商合作 - 管理和简化 B2B 履行的专家。

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从新贵到具有全球影响力的品牌，我们与各种规模的公司合作，以确保每一个细节都正确无误。我们还帮助您实时适应并提供选项，使您的供应链在面对不断变化的市场时保持弹性。

随着客户期望的提高，您不能冒险获得低于标准的客户体验。 CBIP 可以帮助您构建一个完全集成的系统，将您的仓库与供应链的每个部分连接起来，系统由最新的货运跟踪和仓库管理技术提供支持。

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